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  • 服务流程
    【2016/12/20】

    设备故障处理流程

  • 服务体系
    【2016/12/15】

    服务机制:一、建立清晰完善投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;对客户意见反馈做到及时有效的处理,使顾客无后顾之忧。二、清晰部门职责,层层跟进,进行科学管理;建立有效的监督小组,为服务的实施提供有力的保障。三、规范服务程序,提供多种解决途径与服务方式。四、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组,以有效的服务监督机制,对我们服务的质量、效率起到监督的作用。五、由专门的技术部门和质量管理部提供技术与质量、使用、安装等指导。六、高质量、切实的服务承诺。七、完整的售前、售中、售后服务。

  • 服务理念
    【2016/12/15】

    服务理念:尊重客户,让客户满意,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴,这是我们一直坚持和倡导的服务理念。顾客满意三要素:产品满意、服务满意、企业形象满意。5S理念: “微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、倾听(SMART)、改进(STUDY)”

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